Conditions générales
CONDITIONS DE VENTE
Zocus s'occupe personnellement du fonctionnement du site web, c'est pourquoi nous sommes à votre entière disposition.
Tous les produits que vous voyez ici sont certifiés de qualité et approuvés par la santé publique. De plus, les produits avec DOP ont reçu l'approbation du conseil régulateur.
Les prix incluent déjà la TVA correspondante en Espagne selon le type de produit.
Si pour une raison quelconque nous n'avons pas ce que vous avez acheté, nous vous contacterons directement. Vous pouvez choisir un autre produit ou demander un remboursement.
Vous pouvez payer par carte. La sécurité est primordiale, donc nous utilisons RedSys (Banco Santander) pour les paiements par carte. Nous acceptons Visa et Mastercard.
Le site dispose de toutes les mesures de sécurité pour protéger vos données et vos transactions. Vous pouvez donc acheter en toute tranquillité !
EXPÉDITIONS
L'expédition peut prendre normalement entre 3 et 4 jours ouvrables.
Tous nos produits sortent directement de l'usine ou du séchoir des fabricants, afin d'arriver dans les meilleures conditions environnementales possibles; le retard d'expédition peut se produire en fonction du volume des ventes.
Nous les expédions bien emballés et protégés pour qu'ils arrivent en parfait état.
Si vous remarquez un problème avec l'emballage, comme des coups ou des bris à la réception, veuillez le noter sur le reçu de l'agence de transport. Si vous ne le faites pas, nous ne pouvons pas accepter de retours. Cela nous permet de nous assurer que tout arrive en bon état entre vos mains !
RETOURS
Vous pouvez retourner des produits sans frais si :
- Ils ont trop de gras, mais cela est normal dans le cas des jambons ibériques, en particulier dans les paletas de bellota 100 % ibériques.
- Ils ont une mauvaise odeur ou un mauvais goût après avoir été ouverts.
Nous n'acceptons pas les retours si, une fois ouverts, la différence de poids est supérieure à 10 % du poids initial pour les jambons et les paletas.
Dans tous ces cas, le service qualité du fabricant doit examiner le produit avant de procéder au remboursement ou au remplacement.
Nous n'acceptons pas de retours pour des raisons d'apparence ou d'image du produit par le client.
D'autre part, vous pouvez retourner un produit, mais les frais seront à la charge du client :
Tout produit de notre catalogue dans les 14 premiers jours suivant sa réception, tant qu'il est dans le même état qu'à l'expédition, avec l'emballage fermé et en bon état.
Lorsque nous recevons le produit retourné, nous vous remboursons après nous être assurés que tout est en ordre.
Pour le retourner correctement, conservez les emballages, les enveloppes et les étiquettes d'origine. S'il s'agit de jambons ou de paletas ibériques, assurez-vous qu'ils ont la bonne attache autour du sabot.
Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons telles que le point de maturation, le point de sel ou des préférences de goût personnelles.
Si vous avez des préférences spécifiques, faites-le nous savoir lors de votre commande.
En décembre, les envois peuvent être retardés, mais nous n'acceptons pas les retours pour cela et des frais de retour s'appliquent.
