AGB
VERKAUFSBEDINGUNGEN
Zocus kümmert sich persönlich um den Betrieb der Website, daher stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Alle Produkte, die Sie hier sehen, sind mit Qualitätszertifikaten ausgestattet und von der Gesundheitsbehörde genehmigt. Außerdem haben Produkte mit DOP die Genehmigung der Regulierungsbehörde erhalten.
Die Preise enthalten bereits die entsprechende Mehrwertsteuer in Spanien, je nach Produktart.
Falls wir aus irgendeinem Grund nicht das haben, was Sie gekauft haben, werden wir Sie direkt kontaktieren. Sie können ein anderes Produkt auswählen oder eine Rückerstattung verlangen.
Sie können mit Karte bezahlen. Sicherheit hat oberste Priorität, daher verwenden wir RedSys (Banco Santander) für Kartenzahlungen. Wir akzeptieren Visa und Mastercard.
Die Seite hat alle Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre Daten und Transaktionen zu schützen. So können Sie unbesorgt einkaufen!
VERSAND
Der Versand kann normalerweise 3 bis 4 Werktage in Anspruch nehmen.
Alle unsere Produkte kommen direkt aus der Fabrik oder dem Trocknungsraum der Hersteller, sodass sie unter den bestmöglichen Umgebungsbedingungen ankommen; die Versandverzögerung kann je nach Verkaufsvolumen variieren.
Wir versenden sie gut verpackt und geschützt, damit sie in einwandfreiem Zustand ankommen.
Wenn Sie ein Problem mit der Verpackung feststellen, wie z. B. Stöße oder Brüche bei Erhalt, vermerken Sie dies bitte auf dem Empfangsschein der Transportagentur. Wenn Sie dies nicht tun, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. So stellen wir sicher, dass alles in einwandfreiem Zustand in Ihre Hände gelangt!
RÜCKSENDUNGEN
Sie können Produkte kostenlos zurückgeben, wenn:
- Sie zu viel Fett haben, was bei iberischen Schinken, insbesondere bei 100 % iberischen Bellota-Schinken, normal ist.
- Sie nach dem Öffnen einen schlechten Geruch oder Geschmack haben.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen, wenn das Gewicht nach dem Öffnen mehr als 10 % des ursprünglichen Gewichts bei Schinken und Paletten beträgt.
In all diesen Fällen muss die Qualitätsabteilung des Herstellers überprüfen, bevor eine Rückerstattung oder Ersatz des Produkts erfolgt.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Gründen der Präsentation oder des Erscheinungsbildes des Produkts durch den Kunden.
Andererseits können Sie ein Produkt zurückgeben, wobei die Kosten vom Kunden getragen werden:
Jedes Produkt aus unserem Katalog innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt, solange es sich in demselben Zustand wie beim Versand befindet, mit verschlossenem und intaktem Verpackungsmaterial.
Wenn wir das zurückgegebene Produkt erhalten, erstatten wir Ihnen das Geld, nachdem wir sichergestellt haben, dass alles in Ordnung ist.
Um es korrekt zurückzugeben, bewahren Sie die Originalverpackungen, -verpackungen und -etiketten auf. Wenn es sich um iberische Schinken oder Paletten handelt, stellen Sie sicher, dass sie die richtige Binde um den Huf haben.
Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Gründen wie dem Reifepunkt, dem Salzgehalt oder persönlichen Geschmackspräferenzen.
Wenn Sie spezifische Präferenzen haben, informieren Sie uns bitte bei der Bestellung.
Im Dezember kann es zu Versandverzögerungen kommen, aber wir akzeptieren keine Rücksendungen aus diesem Grund, und es fallen Rücksendekosten an.
