Términos y condiciones
CONDICIONES DE VENTA
Zocus se encarga personalmente del funcionamiento de la pagina web, por ello estaremos a su total disposición.
Todos los productos que ve aquí tienen certificados de calidad y están aprobados por sanidad. Además, los productos con DOP tienen el visto bueno del consejo regulador.
Los precios ya incluyen el IVA correspondiente en España según el tipo de producto.
Si por algún motivo no tenemos lo que compraste, contactaremos directamente con usted. Puede elegir otro producto o pedir la devolución del dinero.
Puede pagar con tarjeta. La seguridad es lo primero, así que usamos RedSys (Banco Santander) para
los pagos con tarjeta. Aceptamos Visa y Mastercard.
La página tiene todas las medidas de seguridad para proteger sus datos y transacciones. ¡Así puede comprar tranquilo!
ENVÍOS
El envío podría tardar entre 3 a 4 días laborables normalmente.
Todos nuestros productos salen directo de la fábrica o secadero de los fabricantes, así que llegan en las mejores condiciones ambientales posibles; por lo que la demora del envío puede darse conforme al volumen de ventas que tengan.
Los enviamos bien empaquetados y protegidos para que lleguen en perfecto estado.
Si nota algún problema con el empaque, como golpes o roturas al recibirlo, por favor, anótelo en el recibo de la agencia de transporte. Si no lo hace, no podemos aceptar devoluciones. ¡Así nos aseguramos de que todo llegue en buen estado a sus manos!
DEVOLUCIONES
Puede devolver productos sin costo si:
1. Tienen demasiada grasa, pero eso es normal en los jamones ibéricos, especialmente en las paletas de bellota 100% ibéricas.
2. Tienen mal olor o sabor después de haberlos empezado.
No aceptamos devoluciones si, una vez comenzados, la diferencia de peso es más del 10% del peso inicial en jamones y paletas.
En todos estos casos, el departamento de calidad del fabricante debe revisar antes de reembolsar o reponer el producto.
No aceptamos devoluciones por tema de presencia o imagen del producto por parte del cliente.
Por otro lado, puede devolver un producto pero siendo el coste asumido por el cliente:
Cualquier producto de nuestro catálogo en los primeros 14 días después de recibirlo, siempre y cuando esté igual que cuando lo enviaron, con el embalaje cerrado y en buen estado.
Cuando recibamos el producto devuelto, le devolvemos el dinero después de asegurarnos de que todo está en orden.
Para devolverlo correctamente, guarde los envases, envoltorios y etiquetas originales. Si son jamones o paletas ibéricas, asegúrese de que tengan la brida correcta alrededor de la pezuña.
No aceptamos devoluciones por cosas como el punto de curación, punto de sal o preferencias personales de sabor.
Si tiene preferencias específicas, avísanos al hacer el pedido.
Durante diciembre, los envíos pueden demorarse, pero no aceptamos devoluciones por eso y se aplican gastos de envío de vuelta.
